سياسة الخصوصية

مقدمة  

توضح سياسة الخصوصية كيف نعالج بياناتك الشخصية ونحميها لنمنحك تجربة آمنة وموثوقة.

نوصيك بقراءة ما يلي بعناية لاكتشاف رؤيتنا وطريقتنا في حماية معلوماتك.. الأمان والثقة على رأس أولوياتنا.

عند استخدامك وتفاعلك مع خدمات نتورك عبر موقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال لا الحصر www.network.global/ksa/ar) وكذلك تطبيقاتنا على الجوال. أنت توافق على جمع المعلومات الشخصية ونقلها وتخزينها ومعالجتها على النحو المنصوص عليه في إشعار الخصوصية هذا

تعريف

في نتورك..  "البطاقة" تعني جميع وسائل الدفع الإلكتروني بمختلف أنواعها، وليس فقط البطاقات التقليدية. و"حامل البطاقة" يشير إلى أي متسوق يستفيد من خدماتنا.

"نتورك" أو "نحن".. تشير إلى كيان واحد متكامل يشمل نتورك إنترناشيونال في المملكة العربية السعودية (شركة مساهمة مغلقة ذات مساهم واحد)، ونتورك إنترناشيونال ذات المسؤولية المحدودة، وتعني جميع فروعنا وشركاتنا الفرعية التي تعمل لتقديم أفضل الحلول.

تشير "خدمات نتورك" إلى جميع المنتجات المبتكرة والحلول المتكاملة والخدمات التي نقدمها بهدف تطوير أعمالك ومساعدتك على تحقيق نجاح أكبر.

يشير نظام حماية البيانات السعودي (KSA PDPL) إلى نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم م/19 بتاريخ 09/02/1443هـ (16 سبتمبر 2021)، والمعدّل بموجب المرسوم الملكي رقم م/147 بتاريخ 05/09/1444هـ (27 مارس 2023)، إضافة إلى اللوائح التنفيذية، والتعديلات الخاصة بلائحة نقل البيانات واللوائح الأخرى ذات الصلة الصادرة بتاريخ 1 سبتمبر 2024، وكل ما قد يطرأ عليها من تعديلات مستقبلية.

تشير "المعلومات الشخصية" أو "البيانات الشخصية" إلى أي معلومة من شأنها أن تكشف هويتك أو تجعل التعرف عليك ممكنًا، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.. في نتورك، نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفق أعلى المعايير التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (KSA PDPL).
 

لأنك تستحق الأفضل

ثقتك محور اهتمامنا.. خصوصيتك مسؤوليتنا
نضمن حماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على سريتها، ونعمل على صون خصوصيتك بأفضل معايير الأمان.
توضح سياسة الخصوصية لدينا وبكل شفافية ماذا وكيف نقوم بجمع واستخدام والإفصاح والنقل وتخزين معلوماتك الشخصية وغير الشخصية من لحظة مشاركتها معنا عند استخدامك لمواقعنا أو الاستفادة من خدماتنا.

قد نحتاج أحياناً إلى جمع بيانات حساسة، مثل المعلومات المتعلقة بالأصل العرقي، أو المعتقدات الدينية والسياسية والفكرية، أو البيانات البيومترية والجينية لتحديد الهوية أو البيانات الصحية أو البيانات المتعلقة بالإدانات الجنائية أو أي معلومات تخص الوالدين. 

في نتورك، نؤكد لك أن هذه المعلومات لن تُستخدم أو تتم معالجتها إلا بعد حصولنا على موافقتك الصريحة والواضحة لأننا نحرص على ثقتك وملتزمون بحماية خصوصيتك وفق أعلى المعايير.

قد نضطر إلى الطلب من بتزويدنا يبعض المعلومات الشخصية التي تساعدنا على خدمتك بشكلٍ أفضل والإجابة على استفساراتك.

لست ملزماً بتقديم هذه المعلومات، ولكن إذا لم تزودنا بها، قد لا نتمكّن للأسف من تقديم خدماتنا بالشكل الأمثل.

أسس معالجة البيانات 

خصوصيتك أمانة.. في نتورك، نحرص على اتباع الأسس التالية عند معالجة معلوماتك الشخصية:

1. الشرعية والعدالة والشفافية: نعالج بياناتك الشخصية بنزاهة ووضوح تام، مع التزام كامل بجميع الأنظمة واللوائح ووفقاً للقوانين المعمول بها.

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، فإن الأساس القانوني الذي نعتمد عليه في معالجة هذه البيانات هو:

1- موافقتك الصريحة - يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على عمليات المعالجة التي تتم بناءً على أسس قانونية أخرى. ولتحقيق ذلك، يمكنك التواصل مع مكتب الخصوصية في الشبكة باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

2- الالتزامات التعاقدية - الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.

3- المصلحة المشروعة – للأنشطة مثل بعض أنواع التسويق، ومنع الاحتيال، وضمان أمن الشبكة والمعلومات.

4- الموافقة – للأنشطة الأخرى مثل تقديم المعلومات، والمبيعات، وبعض أنواع التسويق.

5- الالتزام القانوني – للامتثال لمتطلبات الحكومة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأمن القومي وحماية الصحة العامة.

6- المصلحة العامة – للمعالجة بناءً على طلبات الجهات التنظيمية أو لأغراض المصلحة العامة. بالإضافة إلى ذلك، قد نتعاون مع جهات أخرى لضمان تقديم جودة الخدمة. وإذا تم الكشف عن بياناتك الشخصية لهذه الجهات، فسيتم حصرها في الأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا والتي قدمت موافقتك عليها.

2. الهدف: نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتحقيق الغرض المذكور الذي تم جمعها من أجله وبكل شفافية.

3. بيانات أقل.. خصوصية أكبر: تحرص نتورك على طلب المعلومات الشخصية الضرورية والمرتبطة مباشرة بالغرض الذي تم جمعها من أجله فقط.

4. دقة البيانات: تحرص نتورك على أن تكون المعلومات الشخصية دقيقة وصحيحة، مع التأكيد على تحديثها عند الحاجة.

5. تخزين المعلومات: تخزّن معلوماتك معنا طالما كانت تخدم الغرض الذي جُمعت من أجله وللفترة الزمنية الضرورية فقط، ونلتزم بحمايتها بحسب القوانين والسياسات المعتمدة، ووفقا لأعلى معايير الخصوصية.

6. النزاهة والسرّية: تلتزم نتورك بتطبيق إجراءات تقنية صارمة وتستخدم حلول أمان حديثة تضمن سرية معلوماتك الشخصية بشكل كامل.

7. المساءلة: تلتزم نتورك بتطبيق جميع المبادئ المذكورة سابقًا من خلال إدارة دقيقة للبيانات، بما في ذلك، حفظ التقارير والسجلات اللازمة، وبما يتماشى مع معايير نظام حماية البيانات الشخصية 
(PDPL).
 

ما هو نوع المعلومات الشخصية التي نهتم بجمعها لخدمتك بشكلٍ أفضل؟

لأن خدماتنا تبدأ بفهم احتياجاتك، نحرص في نتورك على جمع المعلومات الشخصية الضرورية من حاملي البطاقات، والتجار، والموردين، وشركائنا التجاريين وغيرهم من العملاء، لنتمكن من تقديم أفضل الخدمات والحلول.
نحصل على هذه البيانات من مصادر متنوعة، بما في ذلك:

• المعلومات التي تشاركها معنا مباشرة أو عبر شركائنا وعملائنا.
• المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدامك لمواقعنا وخدماتنا، خلال قيامنا بمعالجة المدفوعات.
• المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى عند زيارة مواقعنا.

تتضمن البيانات الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• معلومات التواصل معك، مثل اسمك، والمسمى الوظيفي، واسم الشركة، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
• المعلومات الديموغرافية، مثل العمر والجنس والجنسية.
• المعلومات الشخصية، مثل الصور وملفات التعريف على وسائل التواصل الاجتماعي والسيرة الذاتية والمؤهلات والمهارات والخبرات.
• بيانات التعريف الخاصة، مثل رقم الهوية الوطنية أو تفاصيل جواز السفر.
• بيانات الدفع الأساسية الضرورية لإتمام عمليات الدفع بأمان ومنع الاحتيال، وتشمل المعلومات الضرورية، مثل أرقام بطاقات الائتمان/الحسم المباشر، رموز الحماية، وتفاصيل الفوترة الأخرى.
• المعلومات المالية، بما في ذلك بيانات الفوترة (الاسم والعنوان) وتفاصيل بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي، لضمان تجربة دفع آمنة وسلسة.
• بيانات تقنية تساعدنا على تحسين تجربتك وحماية مدفوعاتك وضمان أفضل أداء، مثل نوع جهازك، طريقة تفاعلك مع مواقعنا أو رسائل البريد الإلكتروني، وعناوين بروتوكول الإنترنت أو البيانات التعريفية الأخرى.

عند تقديم معلومات شخصية تخص شخصاً آخر (مثل أحد موظفيك أو شركائك في العمل)، فأنت تؤكد أنه لديك الصلاحية أو حصلت على موافقته وإذنه لمشاركة هذه البيانات، وتوافق على أننا سنقوم بمعالجتها واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

معلومات عامة

نجمع معلومات عامة في نموذج لا تكشف عن هوية العميل بمفردها، مثل المهنة، اللغة، الرمز البريدي/المنطقة، الموقع.

يجوز لنا جمع المعلومات غير الشخصية واستخدامها ونقلها والكشف عنها لأي غرض من الأغراض.

تساعدنا هذه المعلومات في فهم احتياجاتك بطريقة أفضل، مما يساهم في تحسين جودة خدماتنا ويلبي طموحاتك.

تعد هذه المعلومات عامة وغير شخصية، بحسب سياسة الخصوصية، لذلك نستخدمها بحرية أكبر بهدف تطوير خدماتنا.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

تستخدم نتورك معلوماتك الشخصية من أجل:

1. إدارة العمليات ومعالجة المعاملات وتقييم المخاطر وتحسين جودة المنتجات وتطوير منتجات مبتكرة ولأغراض تسويقية ولتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال لجهات إنفاذ القانون.

2. تقديم خدمة تناسب احتياجاتك من خلال جمع معلومات حول الوقت الذي تقضيه على الإنترنت وبيانات الاستخدام، لتحسين تجربتك. 

قد نجمع معلومات شخصية تقنية، مثل نوع المتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت، والصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه على موقعنا. تساعد هذه المعلومات نتورك على تطوير مواقعها الإلكترونية وخدماتها.

3. نستخدم ملفات تعريف الارتباط بالإضافة إلى تقنيات أخرى، بهدف تقديم تجربة تصفح أفضل.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لفهم سلوك المستخدمين بشكل أفضل، وتحديد الصفحات الأكثر زيارة على مواقع نتورك، لنتمكن من تحسين خدماتنا وعروضنا باستمرار، بما يتناسب مع طموحاتك.

لتحسين تجربتك، نستخدم أنواع متعددة من ملفات تعريف الارتباط، مثل:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: وهي مطلوبة لضمان حسن سير عمل مواقعنا وخدماتنا. ونظراً لطبيعتها، فهي أساسية، ولا يمكن الاستغناء عنها.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: نجمع معلومات مجهولة المصد، كي تمنحنا صورة أوضح عن رحلة الزائر لموقعنا وتساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع مواقعنا، من خلال تحليل البيانات التي تساعدنا على تحسين خدماتنا، مثل عدد الزوار، الكلمات المفتاحية المستخدمة في البحث، الصفحات الأكثر مشاهدة، وآخر صفحة تمت زيارتها. هذه المعلومات تعتمد على عنوان بروتوكول الإنترنت وتعد معلومات عامة ليست شخصية.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: نستخدمها لمتابعة نشاطك عبر مواقعنا من أجل فهم اهتماماتك وتفضيلاتك، بهدف تقديم عروض مصممة خصيصاً لك.
• ملفات تعريف الارتباط المؤقتة: تمنحك تجربة تصفح سلسة وتسهّل عليك استخدام الموقع. يتم حذفها بمجرد إغلاق المتصفح. كما نستخدم عناوين بروتوكول الإنترنت، بهدف تذكر الأجهزة التي استخدمتها من أجل سهولة العودة إلى مواقعنا.

تستطيع إيقاف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت. لكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية أو الضرورية، قد يمنعك من الاستفادة المثالية من ميزات وخدمات موقع نتورك.

قد تتيح نتورك لك بعض المزايا الحصرية لتجربة سلسة، التي تعتمد على تقنيات التتبع. ترسل بعض المتصفحات إشارات "عدم التتبع"، ولكن لا يوجد قاعدة واضحة مطبقة حالياً تحدد ما يجب أن تفعله المواقع والخدمات الإلكترونية عند تلقي هذه الإشارات. لذلك، لا تتخذ نتورك أي إجراء محدد عند استلام مثل هذه الإشارات في الوقت الحالي. تؤكد نتورك أنه في حال تطوير نموذج واضح، ستقوم بتحديث سياسة الخصوصية وفقاً لذلك.

إذا نص القانون المحلي على أن عناوين بروتوكول الإنترنت أو البيانات التعريفية المشابهة، تعتبر معلومات شخصية، فإن نتورك تلتزم بإدارتهما ومعالجتها على هذا الأساس مع الحرص على تحقيق أعلى درجات الحماية ومعايير الأمان.

نحرص على توضيح أن مواقع نتورك قد تحتوي على روابط لمواقع إلكترونية خارجية، خاصة بشركائنا، والمعلنين أو أطراف ثالثة أخرى. 

نود لفت انتباهك إلى أن هذه المواقع لها سياسات خصوصية وملفات تعريف ارتباط خاصة بها، ولا تتحمل نتورك أي مسؤولية عن هذه المواقع أو سياساتها. 

نؤكد أن وجود هذه الروابط لا يعني بأي حال من الأحوال موافقتنا أو تأييدنا لمحتوى وسياسات أو إجراءات تلك المواقع.

كيف نستفيد من البيانات مجهولة المصدر: من خلال المقارنة بين المنافسين لنا والبحث والتطوير لتحسين خدماتنا وتقديم حلول مبتكرة

لضمان أعلى مستويات الحماية، قد تلجأ نتورك إلى إخفاء هوية المعلومات الشخصية أو دمجها بطريقة تضمن عدم إمكانية ربطها بشخص محدد.

تُعد هذه المعلومات المجهولة أو المجمّعة معلومات غير شخصية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، ويمكن مشاركتها بشكل آمن مع:

• شركاء نتورك المتخصصون بالإعلانات والتحليلات الذين يساعدوننا في فهم سلوك الإنفاق لدى العملاء، لتقديم أفضل الخدمات لك.
• توفير خدمات ومنتجات لعملاء آخرين و....
• مساعدة مستخدمي الخدمة في تقييم أوضاعهم المالية بشكل أوضح من خلال مقارنتها مع المجتمع الأوسع.

مع من تشارك نتورك معلوماتك الشخصية وما هو الغرض من ذلك؟

في نتورك، لن نشارك معلوماتك الشخصية إلا بعد التأكد من تطبيق أعلى معايير الأمان لحمايتها، ووفقاً لمعايير نظام حماية المعلومات الشخصية السعودي (PDPL) إذا لزم الأمر. لا تفصح نتورك عن أي بيانات من شأنها أن تحدد هويتك، باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية، ويشمل ذلك على سبيل المثال:

• أي شركة ضمن عائلة نتورك
• أي جهة تابعة لمجموعة نتورك، بما في ذلك المستشارون، ووكلاء الرواتب، ومتعهدي الخدمات، والوكلاء أو المتعاقدون، الذين يعملون لدعم خدماتنا.
• المؤسسات المالية التي نتعاون معها.
• مزودو الخدمات والشركاء الخارجيون وأي طرف ثالث، ممن يعمل معنا لدعم خدماتنا، بما في ذلك إدارة العمليات، وتحليل الأداء ومكافحة الاحتيال.
• السلطات التنظيمية والقانونية والقضائية.
• مواقع التواصل الاجتماعي المرتبطة بخدماتنا الإلكترونية التي نوفرها.
• المنظمات الحكومية أو شبه الحكومية، و..
• الجهات والشركات المهتمة بالتعاقد مع  نتورك.

تسمح نتورك بالكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة للأغراض التالية:

• الاستجابة للمتطلبات القانونية أو التنظيمية.
• لأغراض تجارية.
• شركاؤنا من الموردين الذين يساهمون في تعزيز جودة خدمات نتورك.

كل ما تحتاج معرفته عن نقل البيانات بشكل آمن بين الدول

تتخذ شركة نتورك إنترناشيونال، من دبي، الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لها. بالإضافة إلى حضورها في المملكة العربية السعودية من خلال شركة نتورك إنترناشيونال العربية. كذلك لدى نتورك حضور عالمي في دول أخرى، منها مصر، وجنوب أفريقيا، والأردن، وكينيا، وغانا، ونيجيريا. لذلك قد تُنقل بياناتك وتعالج في بلد مختلف عن البلد الذي جُمعت فيه، مع التأكيد على التزامنا بأعلى معايير الأمان.

باستخدامك لمواقعنا وخدماتنا، فإنك تمنح نتورك، وشركائها المعتمدون، الموافقة لمعالجة وتخزين ونقل معلوماتك الشخصية إلى دولة أخرى غير الدولة التي جُمعت منها البيانات عند الضرورة. غالباً ما يتم هذا النقل لدعم تنفيذ عقد تكون أنت أو مصرفك/متجرك طرفاً فيه. أو لتقديم خدماتنا بالطريقة الأفضل.

حقوق الخصوصية.. لأن معلوماتك تستحق الحماية الكاملة

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية، والتي تعتمد أساسًا على غرض جمع ومعالجة البيانات الشخصية:

• الحق في المعرفة: يحق لك أن تكون على علم بكيفية جمع بياناتك الشخصية، والأساس القانوني لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجة هذه البيانات، وتخزينها، وحذفها، والأشخاص أو الجهات التي سيتم الإفصاح لها عنها.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي بحوزتنا.
• الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي بحوزتنا بطريقة واضحة وقابلة للقراءة، بما يتوافق مع محتوى السجلات، بصيغة إلكترونية (عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا) أو تزويدك بنسخة مطبوعة منها.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي تعتقد أنها غير دقيقة أو خاطئة أو غير مكتملة.
• الحق في طلب مسح بياناتك الشخصية: يحق لك طلب مسح البيانات الشخصية المتعلقة بك، وذلك في ظروف معينة فقط. وسيتم موازنة طلب الحذف الخاص بك مع الأساس القانوني/المشروع المحدد لدينا للاحتفاظ بهذه البيانات.
• الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، ما لم تكن هناك أسس قانونية تلزم خلاف ذلك.
• الحق في طلب تقييد معالجة البيانات الشخصية في حال عدم الدقة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية حتى يتم تصحيحها إذا كانت غير دقيقة، ما لم تكن هناك أسس قانونية تلزم خلاف ذلك.

في الحالات التي يتم فيها استلام طلب لممارسة هذا الحق من قبل الشبكة، يجب إحالته إلى البريد الإلكتروني privacy@network.global
ليتم التعامل معه وفقًا للإطارات الزمنية البالغة 30 يومًا، والتي يمكن تمديدها بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

كيف نحافظ على معلوماتك الشخصية آمنة ومحمية؟

ملتزمون بسياسات مجموعتنا التي تضمن الثقة والأمان

في نتورك، يلتزم فريقنا بتطبيق أعلى معايير حماية البيانات من خلال الامتثال لسياسة الخصوصية وجميع سياساتنا الأخرى، بما في ذلك قواعد السلوك وسياسة حماية البيانات الخاصة بنا. 

وتتحمل لجنة التدقيق والتكنولوجيا في مجلس الإدارة المسؤولية الكاملة عن مراجعة كفاءة وفعالية سياسة حماية البيانات الخاصة بنا، وضمان الامتثال لها، بالإضافة إلى مراجعتها وتحديثها باستمرار لضمان توافقها مع القوانين وأفضل الممارسات.

يتلقى جميع موظفينا تدريباً على هذه المتطلبات المهمة بشكل سنوي على الأقل، لضمان أعلى مستوى من الأمان والخصوصية.

نلتزم بحماية معلوماتك الخاصة دائماً.

تعد حماية وتأمين معلوماتك الشخصية أولوية قصوى لنا. لذلك، نعتمد مجموعة من الأنظمة الأمنية المتكاملة، المادية والإلكترونية والإجرائية، لحماية معلوماتك الشخصية الموجودة لدينا من الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل، وفقا لما هو موضح أدناه. 

كما نؤكد التزامنا بأفضل الممارسات والمعايير المعتمدة في الصناعة، وتخضع أنظمتنا لتدقيق سنوي مستقل، مما يمكّننا من الامتثال لمعايير إدارة أمن المعلومات (ISO 27001) وحماية بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS) لضمان أقصى درجات الحماية والحفاظ على ثقتك بنا.

بالرغم التزامنا بأعلى معايير الأمان، نحذر من أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بشكلٍ كامل. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات، وأي عملية نقل تتم على مسؤوليتك الشخصية.

أمانك التزامنا، لذلك نستخدم أحدث تقنيات الأمان، بما في ذلك، جدران الحماية، وتقنيات التشفير، وإجراءات التحقق المتقدمة، وغيرها من الأدوات للحفاظ على أمانك خلال استفادتك من خدماتنا عبر الإنترنت، ولحماية حسابات وأنظمة نتورك من أي وصول غير مصرح به. تقع خوادمنا في منشآت آمنة تتطلب مستويات متعددة من التحقق للوصول إليها، وتحت إشراف فريقنا الأمني الذي يعمل على مدار الـ 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

نطبق ضوابط دخول صارمة إلى مرافقنا

انطلاقاً من حرصنا على بقاء بياناتك آمنة بشكل تام، لا يُسمح لأي موظف بوضع أي معلومات شخصية أو بيانات حساب على أي جهاز غير آمن (أي لا يمكن سحب أي بيانات من قاعدة البيانات ووضعها على جهاز كمبيوتر محمول غير محمي). بالإضافة إلى ذلك، تقوم نتورك باختبارات دورية للخدمات للكشف عن أي ثغرة محتملة قد تسمح بالاختراق.

تجدر الإشارة إلى أن هذه التدابير الوقائية تنطبق فقط على أنظمتنا وخدماتنا، ولا تشمل طريقة الأطراف الثالثة في إدارة معلوماتك الشخصية ومعالجتها أو عرضها على مواقعها الخاصة.

تأمن خدماتنا اتصالات آمنة ومشفرة

نحرص على تشفير جميع الاتصالات بين جهازك وأنظمتنا، منذ لحظة تسجيل دخولك وإدخال كلمة المرور الخاصة بك. يتيح ذلك لتطبيقات العميل والخادم التواصل بطريقة مصممة لمنع أي محاولة تنصت أو تلاعب أو تزوير.

أمان حسابك بيدك.. كن حريصاً على حماية اسم المستخدم، وكلمة المرور، والجوال، بالإضافة إلى بريدك الإلكتروني.

أمانك مسؤوليتك.. نرجو أن تلتزم بحماية بريدك وجهازك الجوال وأن تبلغنا بأي تغيير يطرأ على عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الجوال. 

حسابك مسؤوليتك.. لسنا مسؤولين إذا تمكن أي طرف آخر من الوصول إلى حسابك نتيجة مشاركتك بيانات التسجيل، أو عدم التزامك بسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

وضع قيود ومراقبة شركائنا والأطراف الثالثة لحماية المتعاملين معنا

لضمان أمانك وثقتك.. نختار شركائنا بعناية ووفقاً لسياسات ومعايير نتورك في الأمن وإدارة المخاطر وهم ملزمون بعقود تفرض عليهم الامتثال لسياساتنا ومتطلباتنا في السرية والخصوصية، وأي تقصير من جانبهم قد يؤدي إلى إنهاء التعاون أو اتخاذ إجراءات قانونية.

لتقديم خدمات أفضل، نتعاون في بعض الأحيان مع شركاء موثوقين ومقدمي خدمات خارجيين، لدعمنا في تقديم خدماتنا لك، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استضافة وتشغيل بعض المزايا أو الوظائف الخاصة بالخدمة. وفي نتورك نضمن أن هؤلاء الشركاء ملتزمون بالحفاظ على سرية وأمن بياناتك.

ما هي المدة التي تحتفظ خلالها نتورك بالمعلومات الشخصية؟

تحتفظ نتورك بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأهداف التي جُمعت من أجلها ووفقاً للقانون المطبق. 

وتختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات، وفقاً لالتزاماتنا، مثل متطلبات الامتثال لنظام مكافحة غسل الأموال (AML) ومعايير "اعرف عميلك" (KYC)، أو المتطلبات التشغيلية والتجارية، أو المدد المحددة في العقود. قد نحتاج في بعض الحالات للاحتفاظ بالبيانات لمدة تصل إلى 7 سنوات بعد جمعها أو انتهاء العلاقة مع العميل.

ما هي الإجراءات المتبعة في حال وجود اختراق للبيانات؟

في حال واجهت نتورك أي اختراق للبيانات الشخصية، ستبلغ نتورك البنك المركزي السعودي والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي والأشخاص المتأثرون خلال 72 ساعة من اكتشاف الاختراق، وتتخذ الخطوات اللازمة للتخفيف من آثار هذا الاختراق.

آخر التحديثات والتعديلات على سياسة الخصوصية

قد تُجري نتورك، من وقت لآخر، تعديلات على سياسة الخصوصية. في حال إجراء أي تغييرات جوهرية تتعلق بكيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، فسيتم إبلاغك عبر سياسة الخصوصية الموجودة على مواقعنا الإلكترونية.

تاريخ آخر تعديل لسياسة الخصوصية موجود أسفل هذه الصفحة. تقع عليك مسؤولية زيارة مواقعنا بشكل دوري للتحقق من أي تغييرات. باستمرارك في استخدام خدمات ومواقع نتورك الإلكترونية، فأنت توافق على أي تغيرات تطرأ على سياسة الخصوصية لدينا.

تنطبق سياسة الخصوصية على جميع المناطق، ولكنها لا تُلغي أي حقوق قانونية في أي منطقة تسود فيها هذه الحقوق. في هذه الحالة، تُطبق الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، مع مراعاة أي تعديل بموجب أي قانون محلي ساري له الأسبقية.

الأسئلة 

تم تعيين  مسؤول حماية بيانات في المجموعة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية أو أي مسألة أخرى تتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني privacy@network.global أو الاتصال به على الرقم +971 4075863. إذا كنت موظفًا، يمكنك أيضًا التواصل مع فريق المواهب والثقافة الخاص بك.

كيفية تقديم شكوى أو اعتراض؟ 

إذا كانت لديك مخاوف أو شعرت أننا لا نمتثل لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الخصوصية باستخدام إحدى قنوات التواصل الموضحة أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع الشكوى، أو في حال عدم ردّنا خلال (30) يوم عمل من تاريخ استلام الشكوى، يمكنك تصعيدها إلى الجهة المختصة كما هو موضح أدناه:

• الجهة المختصة: البنك المركزي السعودي
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية.
• الموقع الإلكتروني: https://sama.gov.sa
• منصة حوكمة البيانات الوطنية: Dgp.sdaia.gov.sa

تستخدم الشبكة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني، وذلك من خلال:

• إبقائك مسجل الدخول.
• تمكين التشغيل الأساسي للموقع الإلكتروني.
• منحك أفضل تجربة في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني، وتوصية المنتجات التي قد تكون مناسبة لاحتياجاتك.